Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestra plataforma
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones y actualizaciones
• Número de teléfono para soporte técnico y verificación de cuenta
• Información de facturación y métodos de pago para procesar transacciones
• Preferencias de contenido y configuración de cuenta personalizada

Información Técnica Automática

Nuestros sistemas recopilan automáticamente cierta información técnica cuando interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

Marketing y Comunicaciones

Si has dado tu consentimiento expreso, podemos utilizar tu información de contacto para enviarte contenido educativo relevante, actualizaciones sobre nuevas funcionalidades y ofertas especiales. Siempre tienes la opción de cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación en cada correo electrónico.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de alojamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden utilizarla para los servicios específicos que nos proporcionan.

Requisitos Legales

En ocasiones excepcionales, podemos estar obligados a divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a info@mirestozenira.sbs con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta, y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días como máximo, aunque generalmente lo hacemos mucho antes.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Encriptación de datos almacenados utilizando estándares industriales AES-256
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones que monitorean actividad sospechosa las 24 horas
• Autenticación multifactor para acceso administrativo y cuentas sensibles
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas con procedimientos de recuperación probados

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Implementamos el principio de acceso mínimo necesario, donde solo el personal autorizado tiene acceso a información personal y únicamente cuando es necesario para sus funciones específicas. Realizamos auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de riesgo para identificar y abordar posibles vulnerabilidades.

Períodos de Retención Específicos

• Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información de perfil y preferencias mientras tu cuenta permanezca activa y durante 2 años después del último acceso
• Datos de Facturación: Conservamos información de facturación durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables españolas
• Registros de Comunicación: Los correos electrónicos y comunicaciones de soporte se conservan durante 3 años para referencia y mejora del servicio
• Datos Analíticos: La información agregada y anonimizada se conserva indefinidamente para análisis de tendencias y mejora del producto

Proceso de Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar tu información personal, utilizamos métodos de eliminación segura que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye la sobreescritura múltiple de datos en medios de almacenamiento y la destrucción física de hardware cuando es necesario. Te proporcionamos confirmación escrita cuando tu información ha sido eliminada completamente de nuestros sistemas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web recopilando información anónima sobre las páginas visitadas
• Cookies de Funcionalidad: Permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que haces para proporcionarte funcionalidades mejoradas y contenido personalizado
• Cookies de Marketing: Se utilizan para hacer un seguimiento de los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos (solo con tu consentimiento explícito)

Control de Cookies

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. La mayoría de los navegadores web te permiten controlar las cookies a través de su configuración. También proporcionamos una herramienta de gestión de cookies en nuestro sitio web donde puedes ver y modificar tus preferencias en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Proceso de Notificación

Para cambios menores o actualizaciones técnicas, publicaremos la política revisada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización". Para cambios sustanciales que afecten cómo utilizamos o protegemos tu información personal, te enviaremos una notificación por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, dándote la oportunidad de revisar los cambios y decidir si deseas continuar utilizando nuestros servicios.